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Support

Fragen, Fehler oder ein Kauf, der nicht ankam? Schreib uns – wir antworten auf Deutsch und Englisch.

Noch zu ergänzen: [SUPPORT-E-MAIL]. Diese Adresse muss auch in App Store Connect und der Play Console hinterlegt werden.

Käufe wiederherstellen

Die Vollversion ist an dein Store-Konto gebunden, nicht an das Gerät. Nach einer Neuinstallation oder auf einem neuen Gerät: Einstellungen → Vollversion → Käufe wiederherstellen. Davor steht eine Rechenaufgabe, damit ein Kind sie nicht versehentlich auslöst.

Erstattung

Käufe werden über Apple bzw. Google abgewickelt, nicht über uns. Erstattungen laufen deshalb direkt über den jeweiligen Store: bei Apple über reportaproblem.apple.com, bei Google über die Bestellhistorie im Play Store. Wird ein Kauf erstattet, wird die Vollversion in der App automatisch wieder gesperrt.

Daten löschen

Die App legt kein Konto an. Alle Einstellungen und Bestzeiten liegen ausschließlich auf dem Gerät und verschwinden mit der Deinstallation. Zum Kaufstatus siehe die Datenschutzerklärung.